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Curso online
Identificar la legislación vigente, los cambios que se producen en el campo legal y las consecuencias derivadas en su aplicación.
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119 € 87 €
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Curso online
Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
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119 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos.
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119 € 87 €
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Curso online
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
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130 € 90 €
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Curso online
Elaborar un proyecto de implantación de un establecimiento comercial a partir de distinta información de base sobre elementos internos y externos determinados de acuerdo a la normativa local para establecimientos comerciales. Estimar la organización de...
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109 € 89 €
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Curso online
Explicar los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en la distribución de espacios comerciales.
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130 € 90 €
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Curso online
1. El punto de venta y la superficie comercial2. Marketing en el punto de venta.3. Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.4. Normativa aplicable a las superficies comerciales.5. Espacios mínimos, número y dimensión de los pasillos.6. Acceso...
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130 € 100 €
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Curso online
Analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos. Identificar y explicar los niveles de exposición en el lineal con distinto potencial de venta.
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130 € 90 €
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Curso online
1. Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos.2. Parámetros de gestión de categorías.3. Cálculo de ratios económico-financieros.4. Análisis e interpretación de los ratios para la gestión de productos.5. Introducción de medidas correctoras.6...
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130 € 100 €
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Curso online
Identificar y explicar las características, funciones y naturaleza de los productos que se pueden comercializar en un determinado punto de venta. Identificar y describir los métodos más usuales para la gestión de categorías de productos y determinación...
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130 € 100 €
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Curso online
1. Definición y alcance del merchandising.2. Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta.3. Técnicas de rotulación y serigrafía.4. Mensajes promocionales.5. Aplicaciones informáticas para la autoedición de folletos y carteles publicitarios ...
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109 € 89 €
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Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando materiales y equipo adecuados.
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119 € 91 €
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Curso online
1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
2. Manejo de centralitas telefónicas.
3. La comunicación en las redes intranet e Internet.
4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en...
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109 € 87 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos, protocolos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.
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119 € 87 €
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Curso online
Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.
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130 € 90 €
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Curso online
Aplicar con destreza técnicas de comunicación oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional, adaptando el mensaje a la situación y al interlocutor de forma precisa e inequívoca y, resolviendo los problemas producidos.
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109 € 87 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico, en los procesos de comunicación telefónica y telemática, identificando sus dificultades y tratamiento.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
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Curso online
Calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial de acuerdo con unos objetivos comerciales y presupuesto definidos previamente. Aplicar técnicas de organización y gestión comercial para alcanzar o mejorar unos objetivos...
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119 € 87 €
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Curso online
Definir planes de formación y reciclaje de equipos de comerciales según distintos objetivos y requerimientos.
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119 € 87 €
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Curso online
Aplicar métodos de evaluación y control en el desarrollo y ejecución de planes de venta y desempeño de los miembros del equipo comercial.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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