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Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos...

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Analizar sugerencias y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización.Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención...

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TEMARIO DEL CURSO: PARTE 1 DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ASOCIACIONES, ONG Y OTRAS ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO

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Objetivos: - Analizar los sujetos del comercio internacional y su impacto en la gestión global de operaciones. - Identificar y aplicar el régimen jurídico español en el comercio exterior para asegurar el cumplimiento normativo. - Diseñar estrategias de...
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Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos...

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En los actuales entornos VUCA, es importante en primer lugar detectar cuáles son las ventajas competitivas de nuestro producto, cuál es nuestro público objetivo y cómo monetizar dichas ventajas. Debemos definir de la manera más clara posible cuales de...

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de los documentos e intervención de las entidades financieras. unidad didáctica 3. Selección del medio de pago y cobro internacional. Unidad didáctica 4
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MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Unidad didáctica 1. ¿Qué es la cooperación internacional? Unidad didáctica 2. Historia de la cooperación internacional Unidad didáctica...
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TEMARIO DEL CURSO ACADÉMICO: El temario de este curso en concreto se divide en seis módulos diferenciados, los cuales contemplan algunos de los aspectos más fundamentales a tener en cuenta al prestar servicios de atención...

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