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DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. El Cliente 2. La Calidad en la Atención al Cliente 3. Pautas Generales de Atención al Cliente
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o servicios sustitutivos 4. Poder de negociación de los proveedores 5. Poder de negociación de los clientes UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS INTERNO UNIDAD
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