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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Descuento Lectiva
113 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa...
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar técnicas de gestión administrativa y documental estableciendo programaciones de agendas para su seguimiento.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.
Descuento Lectiva
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
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Curso online
Manejar aplicaciones informáticas del servicio de teleasistencia que permitan la comunicación con la persona usuaria y la gestión de sus demandas.actuación a seguir.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar sistemas de control y seguimiento de las variables y acciones previstas en distintos tipos de planes de marketing.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
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Curso online
Definir acciones de marketing cultural, en relación con los factores que intervienen en el diseño de políticas y campañas de comunicación, considerando los instrumentos habituales y los distintos tipos de objetivos y públicos a los que pretenda dirigirse...
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Desarrollar acciones de marketing cultural vinculadas a un plan de marketing para productos intangibles.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Analizar el mercado de distintos productos culturales segmentando según características y preferencias de distintos tipos de consumidores.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Elaborar la programación temporalizada del desarrollo de las unidades didácticas programadas, secuenciar contenidos y actividades.
Descuento Lectiva
109 € 69 €
109 € 69 €
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Curso online
Analizar la normativa sobre la Formación Profesional para el Empleo en sus diferentes modalidades de impartición, identificando sus características y colectivos destinatarios:.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Elaborar la programación didáctica de una acción formativa en función de la modalidad de impartición y de las características de los destinatarios:.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Analizar la normativa sobre la Formación Profesional para el Empleo en sus diferentes modalidades de impartición, identificando sus características y colectivos destinatarios:.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €