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La gestión de personas ha experimentado cambios drásticos en el siglo XXI. Hoy la experiencia del empleado – EX – es clave para desarrollar empresas competitivas que atraigan talento calificado en un mundo cada vez más VICA: volátil, incierto y ambiguo...

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¿Qué se interpone entre usted y el sí que desea conseguir con el deudor? En la actualidad, son cada vez más numerosos los negociadores y gestores de recobro con habilidades y destrezas 3D en negociación. Aun cuando muy pocas personas nacen con esta habilidad...

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Como responsables y gestores de ventas nuestro primer objetivo es crear un plan de acción para aumentar nuestras ventas. Posteriormente, debemos concentrarnos en medir la actividad de nuestro negocio usando indicadores que nos permitan saber cuál será...

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La calidad en el servicio al cliente Objetivos: - Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio - Aprender la importancia de la comunicación en...

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Objetivos: • Cómo aplicar correctamente la metodología SMED mediante la adquisición de conocimientos y aplicación del método del caso, para la profundización y consolidación de los conceptos adquiridos. • Cómo identificar y evaluar actividades de No...

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Una de las figuras clave para implantar un sistema de mejora continua es la del Responsable de mejora continua o mejora de procesos, cuya función es la coordinación de las actividades de mejora, su desarrollo y seguimiento, conjuntamente con la formación...

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La competitividad empresarial requiere en la actualidad enfatizar esfuerzos para mejorar de forma consistente la gestión de los procesos de negocio con un enfoque integral que permita optimizarlos para asegurar productos y servicios de calidad. Bajo este...

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Objetivos: Qué es la Contabilidad Financiera y cuáles son sus herramientas. Qué obligaciones contables tiene la empresa. Cómo funcionan las cuentas. Cómo se deben registrar las operaciones y transacciones económicas que realiza una empresa. Cómo aplicar...

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En las finanzas el uso de modelos como herramienta en la toma de decisiones para las empresas y para las personas ha tomado una importancia relevante en los tiempos modernos, más aún cuando la formación financiera se ha vuelto una necesidad para aquellos...

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La gestión del mantenimiento y sus herramientas han evolucionado en estos últimos años debido a que las administraciones han reconocido su importancia dentro de cualquier empresa que posea activos. Sin embargo, estas nuevas metodologías desarrolladas...

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Objetivos: • La importancia de la función del CISO. Cómo definir cuál es su rol en la organización y en el departamento de TI y cuáles son las responsabilidades que debe asumir. • Cuál es el principal objetivo de la Seguridad de la Información. • Cómo...

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