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Uno de los conceptos más importantes que se desarrollan en una empresa es la comunicación. Ésta permite establecer y mejorar las relaciones sociales y laborales entre los trabajadores.

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Estudio detallado de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende.

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Explica que un vendedor no se dedica únicamente a vender, sino que debe recopilar el máximo número de clientes colaboradores, es decir, que los clientes estén satisfechos con los productos que la empresa proporciona.

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