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Cursos de comercial y ventas

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Objetivos: Conocer la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, el marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo, la atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas, la mediación y arbitraje, la comunicación en...
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Objetivos: - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

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- Conocer y distinguir los diferentes tipos de fuentes de información oficiales en materia de consumo, tanto a nivel europeo como nacional, autonómico y local.- Conocer los principales canales de información y medios de divulgación de información.- Diferenciar...

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Realizar actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.

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Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios.Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación...

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Aplicar los aspectos y normas de protección al consumidor desde la óptica de la empresa y la responsabilidad social corporativa

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Centro de Formación Ica
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mercados de bienes de consumo mercados de bienes industriales mercados de servicio tema 2. Fases del mercado ciclo de vida del producto i ciclo de vida
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1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES2. ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS EXPOSITIVOS5. COLOCACIÓN DE PRODUCTOS6. TÉCNICAS...

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- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente.- Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente.- Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un cliente:...

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temáticas que se detallan a continuación: Documentación e informes en consumo Gestión de la atención al cliente-consumidor Gestión de quejas y reclamaciones

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SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. | Curso online
Determinar las necesidades de formación y educación de colectivos de consumidores vulnerables en materia de bienes y servicios de consumo generalizado Definir acciones de formación y educación precisas para dar respuesta a necesidades detectadas en colectivos...

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Requisitos: NingunoA quién va dirigido: Personas que quieran desarrollarse profesionalmente en la venta de carne.

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Tema 1. Negociación de operaciones de comercio internacional Preparación de la negociación internacional Desarrollo de la negociación internacional Técnicas de la negociación internacional Consolidación de la negociación internacional Estilos de negociación...

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En una sociedad consumista como la actual la atención a los clientes y usuarios de bienes y servicios es muy importante, por lo que saber realizar dicha función de forma correcta puede suponer grandes oportunidades. Hacer frente a situaciones de quejas...

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Objetivos: El curso tiene como objetivo que el alumno aprenda a analizar el comportamiento de los mercados, conozca los ciclos económicos y adquiera habilidades en el análisis de las políticas económicas. Conocerás todos los conceptos fundamentales sobre...

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SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. | Curso online
Interpretar la legislación y normativa en materia de consumo de distintos productos y servicios de uso común o generalizado y/o actividades relacionadas.Diseñar acciones e instrumentos de control y vigilancia del cumplimiento de las exigencias legales...

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SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. | Curso online
Determinar las necesidades de información de colectivos de consumidores, empresas y organizaciones en materia de producción y consumo responsable de bienes y servicios.Definir acciones de comunicación precisas para divulgar los derechos de los consumidores...

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Operativa de caja-terminal punto de venta 60 Comunicación y comportamiento del vendedor 50 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene 20 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO HORAS Operaciones auxiliares en el punto de venta 60 ...

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SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. | Curso online
Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios.Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/ documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas...

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