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Requisitos
No son necesarios conocimientos en la materia
Temario completo de este curso
- Descubrir la repercusión de la comunicación en las relaciones interpersonales
- Analizar los diferentes factores, canales y elementos implicados en el proceso de comunicación
- Analizar el papel de la comunicación en la aparición de conflictos interpersonales
- Optimizar la comunicación
- Técnicas de escucha activa
- La escucha activa, como técnica para resolver conflictos
- Empatía
- Asertividad
- Tipología de conductas
- ¿Cuándo es eficaz la asertividad?
- Técnicas asertivas
- Elaborar estrategias para evitar la aparición de los conflictos y en su defecto aquellas que faciliten su resolución
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Este curso se divide en 3 módulos lo s cuales se pueden realizar de forma independiente. Módulo Comunicación y Resolución de conflictos . Semana 1
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