Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio
Objetivos:
Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial - Dar a conocer los aspectos fundamentales de la calidad como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de calidad, así como los requisitos de la norma iso 9001 - Dar una visión global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica - Dotar a los alumnos de información necesaria acerca de las auditorias de calidad, así como de las herramientas que hacen posible cuantificarla - Analizar los principales criterios para implantar un programa de calidad total en una empresa del sector comercio - Ofrecer al trabajador una visión práctica de la calidad en el comercio
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