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Objetivos
-Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas. -Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención. -Adquirir los conocimientos necesarios para llevar una apropiada gestión de las compras y de la caja del comercio.
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DEL MARKETING AL COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN EL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SERVICIO AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE COMPRAS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CONTROL DE CAJA