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Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor

Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor

Matrix Formación

Curso a distancia


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Temario completo de este curso

El curso M
  • Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
  • Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
  • Herramientas para ejercer un mejor servicio
  • Recibir llamadas
  • Enviar llamadas
  • Establecer conversación
  • Comportamiento cliente
  • Saludo formal
  • Saludo informal
  • Mantener a la espera
  • Técnicas de atracción
  • Atención al cliente empresas
  • Duración de la llamada
  • Oportunidad de compra
  • Eficiencia comunicativa
  • Estrategias comunicativas
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