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Temario completo de este curso
Introducción a la Operación de Servicios
Principios de la Operación de Servicios
Procesos de la Operación de Servicios - Parte I
Procesos de la Operación de Servicios - Parte II
Actividades de la Operación de Servicios
Organización de la Operación de Servicios: funciones y roles
Consideraciones tecnológicas de la Operación de Servicios
Implementación de la Operación de Servicios
Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos
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