Coaching para Supervisión de Call Center - In Company
Excellence Capacitación EjecutivaCurso online
201 €
Duración : 1 Día
Cursos relacionados
395 €
199 €
128 € 85 €
Precio a consultar
Toda estrategia y su implementación deben considerar de manera necesaria una etapa para la supervisión de las acciones que llevarán al equipo al logro exitoso de las metas. Sin
esta etapa, la inversión en tiempo y dinero puede verse en riesgo, ya que nadie se estaría
asegurando de que las buenas prácticas se pongan en marcha.
El desarrollo de habilidades de coaching con enfoque comercial, llevarán al supervisor de
manera segura y firme al buen desempeño de sus equipos de trabajo para rebasar las
metas.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Sabrá cómo incrementar los resultados de manera cualitativa y cuantitativa. Obtendrá el compromiso de sus ejecutivos para cerrar brechas vs. perfil. Resolverá conflictos y mantendrá un ambiente de trabajo adecuado y productivo. Conducirá a su personal en el logro de un desempeño sobresaliente.
A quién va dirigido
Gerentes, Supervisores y Ejecutivos que estén involucrados en atención vía telefónica con fines de detectar áreas de oportunidad en su empresa.
Requisitos
Solicita calendario para conocer fechas de impartición en modalidad abierta. (Aplica de 1 a 5 personas). Solicita propuesta-inversión para impartirlo en tu empresa y aprovecha los beneficios de nuestro servicio In Company. (Aplica de 5 personas en adelante).
Temario completo de este curso
2. Técnica de coaching para supervisores
3. Establecimiento de estándares y objetivos
4. Administración de personas y de resultados
5. Manejo de conflictos
6. Desarrollo y motivación de asesores telefónicos
7. Manejo del estrés
8. Administración del tiempo y productividad personal
En todos nuestros temas brindamos apoyo post-curso por tiempo ilimitado.
SOLICITA CONTENIDO TEMÁTICO DETALLADO.
29 €
420 €
151-300 €
260 €
+ IVA
hasta 150 €