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Objetivos
Evaluar las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto, en cuanto a tendencias, zonas o segmentos por cubrir y necesidades de clientes potenciales. Realizar un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que ha de aportar los datos necesarios para definir los objetivos de marketing estratégico. Desarrollar y concretar los objetivos del marketing estratégico en un plan de marketing que coordine las acciones referidas a producto, precio, distribución y comunicación, así como su seguimiento y control. Definir los objetivos de posicionamiento dentro del marco del plan de marketing, de manera que aporten diferencias competitivas del propio producto o servicio en relación a la competencia y que sean coherentes con las características del público objetivo. Elaborar briefings para la ejecución o la contratación externa de las acciones de comunicación previstas en el plan de marketing, de acuerdo con las características de la empresa, el mercado, el público objetivo, el marketing-mix y el presupuesto. Determinar las líneas propias de la actuación comercial en la compra y venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa, a las características específicas del cliente. Obtener el pedido a través de los diferentes canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta dentro de los márgenes de actuación de venta establecidos por la empresa. Gestionar los procesos de seguimiento y postventa según los criterios establecidos por la empresa.
A quién va dirigido
El programa de comercio y márketing está dirigido a profesionales de pequeñas y medianas empresas (PYMES) que desean mejorar sus competencias en el desarrollo y puesta en marcha de estrategias comerciales. También está orientado a personas que quieren encaminarse profesionalmente hacia el mundo del marketing.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
1. Investigación comercial
- Estudio del entorno comercial.
- Análisis del producto-servicio.
- Argumentación de ventas.
2. Políticas de Márketing
- Estructura y proceso comercial de la empresa.
- Posicionamiento e imagen de marca y producto, servicio y los establecimientos comerciales (Publicidad).
- Operativa básica de cálculo aplicado a la venta.
- Cálculo del PVP, Fiscalidad.
- Cálculo de descuentos y recargas comerciales.
- Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
- Cálculo de comisiones comerciales.
- Calculo de cuotas y pagos aplazados.
3. Logística comercial
- Características de los productos y su conservación.
- La gestión de los stocks.
- Inventarios
- Gestión de aprovisionamiento
- Control de inventarios
4. Márketing en el punto de venta
- Tipos de venta.
- Fases del proceso de venta.
- Preparación de la venta.
- Presentación y demostración del producto-servicio.
- Demostración ante un gran número de clientes.
- Argumentación comercial.
- Técnicas para la refutación de objeciones
- Técnicas de persuasión a la compra
- Ventas cruzadas
- Técnicas de comunicación aplicadas.
- Técnicas de comunicación no presencial.
5. Gestión de la compraventa
- Vendedor profesional.
- Organización del trabajo del vendedor profesional.
- Manejo de herramientas de gestión y planificación de visitas.
- Documentos comerciales.
- Principales documentos propios de la compraventa.
- Normativas y usos habituales en la elaboración de documentos comerciales.
- Normativa general sobre comercio.s
- Derechos del consumidor.
6. Aplicaciones informáticas de propósito general
- Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos.
- Facturación y cuentas de clientes
- Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicado a la venta.
Prácticas
- Al finalizar el curso, el alumno realizará prácticas en empresas del sector.
2.380 € 595 €
1.898 € 650 €
895 €
3.920 € 980 €
1.580 € 395 €