El Instituto Europeo de Formación y Cualificación junto a lectiva.com te presenta el Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo, que te aportara las competencias necesarias para el desarrollo en tus funciones de forma profesional y eficiente. Este completo plan de estudios tiene como función garantizarte la capacitación adecuada para poder ejercer funciones profesionales de cara al público y de acuerdo a las necesidades de excelencia que requiere la atención en turismo y hotelería.

Aprenderás las técnicas de comunicación más novedosas y específicas aplicadas al sector turístico, emplear las herramientas para la atención al cliente, el marketing, la publicidad y las ventas. Utilizaras técnicas de comunicación y cuáles son las principales barreras comunicativas y cómo gestionar la comunicación ante situaciones complicadas aplicado al entorno turístico y hotelero, se centrará en los fundamentos de la atención al cliente, las quejas y reclamaciones, inconvenientes, conflictos y normas de la atención de éxito, la fidelización del cliente y la atención de calidad.

Esta capacitación tiene una duración de 6 meses, podrás acceder desde la comodidad de tu hogar, cunetas con un campus virtual para las consultas y el seguimiento personalizado a cargo del equipo docente, finalizando obtendrás la titilación que acrecita tu formación.