Conocer los fundamentos de la comunicación para reconocer la necesidad de la comunicación en la organización. Saber reconocer la CI como base de la gestión empresarial para incorporarla a los procesos empresariales. Entender el papel del responsable de CI para mejorar la implicación de los empleados. Entender la CI como un elemento de la estrategia organizacional para incorporarlo y mejorar la implicación de los empleados. Dominar el uso de las redes sociales para aplicarlo al desarrollo de la CI en la organización.