Construcción e interpretación de los indicadores capacidad, estabilidad, centramiento y calidad del proceso. Diferenciar entre variación natural y variación asignable. Evidenciar la normalidad de un proceso. Tratamiento de casos de no-normalidad Tomar decisiones encaminadas a mejorar los indicadores del proceso. Efectuar análisis de capacidad de corto y largo plazo. Medir el impacto económico de la mala calidad. Determinar la Estabilidad/Inestabilidad de un proceso. Medir el impacto económico de la mejoras del proceso. Medir la calidad de un proceso con característica cuantitativa. Medir la calidad de un proceso con característica cualitativa. Interpretar la información presente en los gráficos de control y decidir en qué momento se deben tomar acciones correctivas y en donde tomar acciones preventivas.