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Objetivos
Con la programación de este Curso Superior de Recepcionista de Hotel, DRH, nos proponemos los siguientes objetivos: • Capacitar al alumno, de acuerdo a las actividades que se desarrollan en el perfil profesional, para organizar y gestionar el área de recepción, dar la acogida, asistir y atender el huésped desde su ingreso hasta su salida del establecimiento.
A quién va dirigido
Este es un Curso Superior de Recepcionista de Hotel, DRH, profesionales que se encuentran ejerciendo alguna especialidad perteneciente al ámbito de la Hostelería. Personas que, sin tener experiencia previa en este campo, manifiesten interés por dedicarse profesionalmente a las actividades de recepcionista de hotel.
Requisitos
Si estás interesado/a en adquirir y ampliar los conocimientos propios de este campo para acceder a un puesto que exija dicha formación este es tu Curso Superior de Recepcionista de Hotel, DRH.
Temario completo de este curso
CICLO PRIMERO: RECEPCIONISTA DE HOTEL
DRH101 Estructura organizativa de un hotel
DRH102 Organización del área de front office
DRH103 Organización de los servicios del front office
DRH104 Gestión de las reservas
DRH105 Organización del departamento de reservas
DRH106 Fuentes y sistemas de reservas
DRH107 Tratamiento de las reservas
DRH108 Relaciones interdepartamentales
DRH109 Evaluación.
CICLO SEGUNDO: RECEPCIONISTA DE HOTEL
DRH201 Procesos de recepción a la llegada del huésped
DRH202 Organización del departamento de recepción
DRH203 Procesos de recepción durante la estancia del huésped
DRH204 Gestión de quejas y reclamaciones
DRH205 Procesos de recepción a la salida del huésped
DRH206 Facturación, caja y créditos
DRH207 Seguridad en el alojamiento
DRH208Tipos de seguridad en los alojamientos turísticos
DRH209Evaluación. Conclusión.
1.520 € 380 €
289 €
320 € 280 €
280 €
199 €