Marketing

- ¿Qué es el marketing?

- Definición del producto o servicio

- Análisis externo e interno

- Público objetivo y mercado meta

- Segmentación de mercados

- Las 5 P: Producto, Plaza, Precio, Promoción y Publicidad

- El Precio

- Marketing Mix y Marketing Online

- Venta en Internet

- Análisis DAFO y el valor añadido

- Objetivos y estrategias

- El proceso de decisión de compra

- La fidelización del cliente

- CRM (Customer Relationship Management)

Community Manager

- Introducción a la Web 2.0

- Blogs corporativos

- Guía para crear un blog corporativo

- Oportunidades y desafíos de los Social Media para las empresas

- Uso de Facebook para las empresas - Parte 1

- Uso de Facebook para las empresas – Parte 2

- Uso de Twitter para las empresas – Parte 1

- Uso de Twitter para las empresas - Parte 2

- Marcadores sociales y agregadores de noticias

-Responsabilidades y tareas del Community Manager

- El Plan de Social Media

Técnicas de venta

- Introducción a la empresa

- Introducción a la venta

- Introducción al marketing

-El vendedor

- El departamento comercial

- Ventas

- Técnicas de venta

- El cliente

- Atención al cliente

- El comportamiento del consumidor

- La comunicación comercial

- Técnicas y procesos de negociación