CESAE Business & Tourism School es una escuela de negocios con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero. La formación en turismo desarrollada por la escuela consigue que todos nuestros alumnos estén perfectamente capacitados para llevar cabo el desempeño de su profesión en la gestión y dirección de empresas relacionadas con el turismo. En la última década han pasado por nuestros programas formativos más de 7.500 alumnos que han cursado formaciones de Turismo, Revenue Management, Dirección y Gestión Hotelera y Hostelería.
El Curso de Excelencia en la Gestión Hotelera pretende que el alumno sea un experto en la búsqueda continua de la excelencia de tres elementos clave: la calidad, el trabajador y el cliente. El Curso abarca todo lo relacionado con la gestión de la satisfacción del cliente, la medioambiental, la prevención de riesgos laborales y las necesidades legislativas en el sector de la hotelería.
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Objetivos
Los objetivos están encaminados a proporcionar los secretos para gestionar y controlar aquellos aspectos que son clave en un hotel: revisar toda la legislación que puede afectar al establecimiento hotelero, profundizar en todo lo relacionado con la gestión de la calidad y la gestión medioambiental del hotel y aprender a gestionar la satisfacción del cliente, ya sea interno o externo.
Temario completo de este curso