Toda persona involucrada de manera regular en el contacto con clientes, tiene uno de los

trabajos más importantes para su organización. El éxito de una compañía depende de

nuestros clientes, quienes no regresarán a menos que se les trate de manera profesional y

con excelencia.

Cualquier ejecutivo que trate directamente con clientes ocupa un puesto de mucha

responsabilidad y debe conocer las técnicas para hacerlo, así como contar con la actitud

requerida para ello.

Las compañías que tienen el prestigio de ofrecer un servicio excelente se consolidaron a

través de mucho tiempo por personas como usted.

El sentido de excelencia al cliente es responsabilidad de todos, desde el presidente hasta un

dependiente proporcionan servicio al cliente.