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Gestión de conflictos

Gestión de conflictos

Infocentre Formació I Estudis S.l.

Curso online


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Formación orientada a la adquisición de habilidades directivas a través de metodología serious games. El curso de habilidades directivas ofrece una formación a nivel profesional para dirigir reuniones, gestionar el tiempo, innovar, tomar decisiones y técnicas de negociación, que responde a las necesidades de directivos y ejecutivos de cualquier ámbito empresarial.

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Objetivos

- Conocer cómo se entiende el conflicto en el entorno corporativo. - Identificar los diferentes tipos de conflictos y sus causas más habituales. - Aprender a gestionar y resolver los conflictos aplicando la estrategia más apropiada. - Aprender a convertir los conflictos negativos en conflictos positivos.

Requisitos

Dominar y utilizar habilidades sociales básicas. Poseer capacidades de expresión y comprensión verbal y lectora. No son necesarios conocimientos previos para cursar este módulo formativo.

Temario completo de este curso

Tema 1. El conflicto

1.1. Concepto del conflicto

1.2. Tipologías de conflictos

1.3. Causas del conflicto

Tema 2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales

2.1. Estudio de la situación

2.2. Estilos de resolución de conflictos

2.3. Estrategias para la resolución de conflictos

Tema 3. Convertir los conflictos en oportunidades

3.1. Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales

3.2. Cómo convertir un conflicto en una oportunidad

3.3. Fomentar el conflicto funcional

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