Temario:MÓDULO I. ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL MERCADO TURÍSTICO.
- Tema 1. Introducción a la estructura del mercado turístico.
- Tema 2. Sociología del turismo.
- Tema 3. Psicología del turismo.
- Tema 4. Política turística.
- Tema 5. El turismo y el mercado. Turismo en el análisis económico.
- Tema 6. Marketing turístico.
MÓDULO II. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SUBSECTORIAL.
- Tema 7. Estudio de la empresa turística.
- Tema 8. Agencias de viaje y touroperadores.
- Tema 9. La empresa hotelera.
MÓDULO III. ANÁLISIS FINANCIERO Y CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO.
- Tema 10. Contabilidad básica del sector turístico.
- Tema 11. Fuentes de financiación.
- Tema 12. Política de inversión.
- Tema 13. Presupuesto de tesorería.
MÓDULO IV. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA.
- Tema 14. La comunicación en las organizaciones.
- Tema 15. La motivación.
- Tema 16. Elementos y características de la organización.
- Tema 17. Planificación y gestión integrada de los recursos humanos.
- Tema 18. La gestión del tiempo.
- Tema 19. La cultura y el clima organizacional.
- Tema 20. Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo (VPT).
- Tema 21. Política de empresa y selección de personal.
- Tema 22. Estilos de dirección y liderazgo.
- Tema 23. El trabajo en equipo.
- Tema 24. Técnicas de conducción de reuniones.
- Tema 25. Cómo dirigir reuniones de trabajo.
- Tema 26. La negociación.
- Tema 27. La formación en la empresa.
- Tema 28. Relaciones laborales y administración de personal.
MÓDULO V. RÉGIMEN JURÍDICO Y FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA.
- Tema 29. Introducción al derecho turístico.
- Tema 30. El derecho administrativo.
- Tema 31. La Administración del Estado.
- Tema 32. La administración autonómica.
- Tema 33. La Administración local.
- Tema 34. La administración institucional.
- Tema 35. El acto administrativo.
- Tema 36. El procedimiento administrativo.
- Tema 37. La revisión de los actos administrativos.
- Tema 38. La jurisdicción contencioso-administrativa.
- Tema 39. El derecho administrativo del turismo.
- Tema 40. La evolución de la organización administrativa turística.
- Tema 41. La estructura de la Administración del Estado.
- Tema 42. La administración turística autónoma.
- Tema 43. Las administraciones turísticas locales e institucionales.
- Tema 44. La reglamentación de las empresas turísticas.
- Tema 45. La reglamentación de los alojamientos turísticos.
- Tema 46. La reglamentación de los alojamientos hoteleros.
- Tema 47. La reglamentación de los alojamientos extrahoteleros.
- Tema 48. La ordenación turística de restaurantes y cafeterías.
- Tema 49. La reglamentación de las agencias de viajes.
- Tema 50. El derecho tributario.
- Tema 51. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
- Tema 52. El Impuesto sobre transmisiones patrimoniales.
- Tema 53. El Impuesto sobre las Transmisiones Patrimoniales y los Actos Jurídicos Documentados.
- Tema 54. El Impuesto sobre el Valor Añadido.
- Tema 55. El Impuesto sobre Actividades Económicas.
MÓDULO VI. MARKETING TURÍSTICO.
- Tema 56. Economía y turismo.
- Tema 57. El concepto de marketing.
- Tema 58. La investigación de mercados.
- Tema 59. El plan de marketing.
MÓDULO VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. MULTIMEDIA APLICADOS A LOS SERVICIOS TURÍSTICOS.
- Tema 60. Tecnologías de la información.
- Tema 61. Reinventar la empresa turística. Interrogantes frente a los cambios globales y tecnológicos.
- Tema 62. El papel de las tecnologías de la información en el rediseño de procesos.
- Tema 63. Autopistas de la información. Oportunidades de negocio para la empresa.
- Tema 64. Fuentes de información digital para la empresa turística.
MÓDULO VIII. GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS Y AGENCIAS DE VIAJES.
- Tema 65. Gestión de producción de alojamientos.
- Tema 66. Gestión de producción de agencias de viajes (AAVV).
MÓDULO IX. CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.
- Tema 67. Introducción.
- Tema 68. La calidad en los servicios turísticos.
- Tema 69. La mejora de la calidad.
- Tema 70. La gestión, certificación y evaluación de la calidad.
- Tema 71. Aplicación y ejemplo.