Objetivos:- Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.- Atender las solicitudes de reservas de transportes, viajes combinados, excursiones o traslados,utilizando soportes y recursos tecnológicos.- Analizar la situación actual de la distribución turística en Internet.- Utilizar los programas de gestión de uso habitual en agencias de viajes, tanto para la realizaciónde front office como de back office.- Emitir los documentos de confirmación y pago que acrediten convenientemente el derecho delcliente a recibir los servicios reservados a su favor.
- Outlets online.- Comunidades virtuales.- Comunidades de viajeros.- Sistemas de reserva de destinos.Resumen.Programas de ventas o front officeIntroducción.Diferentes significados del término front office.Programas o software de aplicación de agencias de viaje.- Programas de gestión interna o back office.- Programas de venta, de gestión externa o front office.- Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes.Resumen.Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajesIntroducción.Documentos de gestión de agencias de viajes.Documentos internos.- Documentos técnicos.- Documentos mercantiles.Documentos externos.- Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo.- Bonos.Resumen.