Este curso te capacita para desarrollar funciones relativas al marketing digital, el e-Commerce y la gestión de clientes.
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Objetivos
- Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnico comerciales. - Comprender el papel de las nuevas tecnologías digitales en las empresas de hoy en día, desde el producto ofrecido hasta el cliente final. - Conocer las características principales del comercio electrónico, y los conceptos básicos que se manejan en este ámbito. - Profundizar en aspectos de base del marketing-mix. - Aprender a realizar un estudio detallado de procesos e instrumentos esenciales en la publicidad online. - Conocer cuáles son las transacciones seguras y medios de pago con los que se puede pagar actualmente a través de internet. - Conocer cuál es el papel que desarrolla el CRM en las empresas, y por qué se ha convertido en un sistema esencial para el buen funcionamiento de las mismas.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a cualquier persona con la necesidad de conocer todos los conceptos básicos que se manejan actualmente en el ámbito del marketing digital y la gestión de clientes, para adquirir la base necesaria a la hora de llevar adelante un comercio electrónico.
Requisitos
Este curso está accesible para todos los interesados, sin necesidad de contar con requisitos previos. Te invitamos a unirte, independientemente de tu nivel de experiencia o formación académica.
Temario completo de este curso
Unidad 1: Del producto al cliente
- Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías
- Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación
- La personalización de las herramientas del marketing
- Competir según el servicio y el valor añadido
- Hacia una comunidad de clientes
- Los protocolos y lenguajes de internet
- Perfil del usuario de internet
- Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos
Unidad 2: Comercio electrónico
- Conocimiento del medio virtual
- Actividades y actores del e-Commerce
- Instrumentos de comercio y seguridad
Unidad 3: Marketing-mix en internet
- Decisiones de producto, precio y comunicación en internet
- Marketing directo
- Distribución
Unidad 4: Publicidad online
- Plan estratégico de comunicación y branding
- Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos
- Gestión externa: instrumentos (agencias, AdWords)
- Recursos 2.0: blogs
- Recursos 2.0: redes sociales
- Recursos 2.0: portales colaborativos
Unidad 5: Medios de pago y transacciones seguras
- Medios de pago no bancarios
- Medios de pago bancarios tradicionales
- Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos
- Evolución de los medios de pago
Unidad 6: Gestión de clientes
- Gestión online de clientes: características específicas
- Clasificación y tipologías
- Software CRM
380 €
296 € 144 €
289 €
1.580 € 395 €
1.580 € 395 €