1 Servicios y productos de las agencias de viajes
1.1 Condiciones de la contratación de un servicio
1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles
1.3 Medios y rutas de transporte
1.4 Medios de realización
1.5 Derechos del viajero
1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
1.7 Características y funciones de organismos oficiales
1.8 Actividades: servicios y productos de las agencias de viajes
2 Organización del viaje
2.1 Objetivos del viaje
2.2 Documentación necesaria anterior al viaje
2.3 Gestión de las necesidades del país que se visite
2.4 Itinerarios
2.5 Medios de transporte
2.6 Métodos para el alquiler de vehículos
2.7 Visitas turísticas
2.8 Actividades: organización del viaje
3 Planificación del viaje
3.1 Reservas de transporte
3.2 Alojamientos y tipos de pensión
3.3 Medios de cobro y pago
3.4 Intérpretes
3.5 Servicios especiales-sala de reuniones
3.6 La oficina móvil
3.7 La agenda de reuniones
3.8 Actividades: planificación del viaje
4 Documentación posterior al viaje
4.1 Informe económico
4.2 Justificantes
4.3 Notas de entrega
4.4 Seguimiento de acuerdos
4.5 Evaluación y análisis de resultados
4.6 Archivo
4.7 Actividades: documentación posterior al viaje
5 Protocolo nacional e internacional y usos sociales
5.1 Invitaciones en espaÑa y en el extranjero
5.2 Forma y contestación de las invitaciones
5.3 Obligaciones con los visitantes
5.4 Protocolo y comunicación
5.5 Protocolo y comunicación con países de hispanoamérica
5.6 Protocolo y comunicación en diversos países
5.7 Decálogo del protocolo empresarial internacional
5.8 Actividades: protocolo nacional e internacional y usos sociales
5.9 Cuestionario: cuestionario final
5.10 Cuestionario: cuestionario final