Las personas que participen en este curso obtendrán herramientas, técnicas y estrategias necesarias para aplicar en su puesto de trabajo y sus relaciones laborales, pero también deberán conseguir importantes cambios a nivel personal. En definitiva, con este curso se sabrá comprender y saber actuar frente a los factores humanos implicados en acciones de cambio: la persona, el grupo, las relaciones entre departamentos, la cultura de la empresa y saber planificar una operación completa de cambio que culmine con éxito.