MÓDULO 1
¿QUÉ ES REALMENTE EL COMPLEX PROBLEM SOLVING?S
Circunstancias del nacimiento y aparición del CPS
Los cuatro atractores
Qué es y qué no es
Problemas que aborda
Diferencias con el pensamiento creativo
MÓDULO 2
ESCUELAS DE PENSAMIENTO: DESDE DE BONO A RUMELT
Chispazos de inspiración vs. trabajo estratégico
La escuela de Edward de Bono
La escuela de Giorgio Nardone
La escuela de Richard Rumelt
MÓDULO 3
PENSAMIENTO CRÍTICO
¿Cómo diferenciar hechos de opiniones? ¿Cómo deshacernos de las perspectivas erróneas que pueden hacer que enfoquemos mal un problema?
Proceso de pensamiento crítico
Barreras debidas a las limitaciones del ser humano. Antropología de la comunicación
Barreras debidas al uso del lenguaje
Barreras debidas a fallos en la lógica o percepción: Falacias y sesgos
Barreras o trampas debidas a fallos psicológicos o sociológicos: Lista de prejuicios cognitivos
MÓDULO 4
TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y CREATIVIDAD PROBLEM SOLVING
A nuevos problemas, nuevas soluciones. Y las mejores soluciones se alcanzan con la puesta en común de todo el conocimiento y creatividad que poseemos tanto los equipos como las personas.
Pensamiento creativo, crítico y operativo
Técnicas de análisis de la realidad a partir del conocimiento grupal
Técnicas creativas individuales orientadas al Problema Solving
Técnicas creativas grupales
MÓDULO 5
METODOLOGÍAS PROBLEM SOLVING
Introducción a las metodologías
Metodología Kepner/Tregoe
Metodología “6 palabras”
Metodología Ishikawa
Metodología Problem Solving Estratégico
MÓDULO 6
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO
No es suficiente encontrar una solución, es necesario que toda la organización se comprometa con ella. Para ello es imprescindible ser capaces de comunicar las propuestas y los mecanismos de solución de los problemas de una forma motivadora y comprensible a la vez que nos permita llevar a cabo acuerdos en los equipos y planes de acción.
Uso de storytelling para reframing organizacional
Técnicas de comunicación asertiva y feedback
Técnicas de consenso