Curso en Recepción y atención al cliente
SELECT BUSINESS SCHOOL Escuela Online de NegociosCurso online
3.880 € 1.940 €
Duración : 1 Año
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Objetivos
Permite conocer la función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales, las técnicas básicas de prevención, los tipos de riesgo y medidas preventivas, los primeros auxilios, la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, la organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, la facturación y cobro de servicios de alojamiento, la gestión de la seguridad en establecimientos y la gestión de protocolo y eventos. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento autónomo del curso y reforzar aquellos aspectos que considere oportunos en relación con los resultados del ejercicio.
A quién va dirigido
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepción y Atención al Cliente y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Requisitos
No es necesario contar con requisitos.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Unidad formativa 1. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales (PRL)
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Unidad didáctica 1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
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Unidad didáctica 2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
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Unidad didáctica 3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios
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Unidad didáctica 4. Tipos de riesgo y medidas preventivas
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Unidad didáctica 5. Primeros auxilios
Unidad formativa 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
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Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
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Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
Unidad formativa 3. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
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Unidad didáctica 1. El departamento de recepción
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Unidad didáctica 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento
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Unidad didáctica 3. Gestión de la información en el departamento de recepción
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Unidad didáctica 4. Prestación de servicios de recepción
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Unidad didáctica 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento
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Unidad didáctica 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
Unidad formativa 4. Gestión de protocolo
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Unidad didáctica 1. Eventos y protocolo
21.900 € 2.800 €
1.550 € 1.200 €
2.495 € 1.895 €
2001-3000 €
2.595 € 1.995 €