Recepcionista de Hotel con Prácticas
Escuela AtelierCurso online
2.480 € 620 €
Duración : 1 Año
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista de Hotel y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Permite conocer la introducción al turismo y a la hostelería, la oferta y la demanda turística, los tipos de alojamiento turístico, los servicios de un hotel, los planes de alojamiento, la legislación del sector turístico, el rol del recepcionista de hotel, el organigrama de un hotel, el perfil profesional del recepcionista, las funciones, la gestión de reservas, los precios y tarifas, la atención al cliente, la clasificación de clientes, el ciclo del cliente, el dominio de la expresión oral, los programas informáticos de gestión de hoteles, entre otros conceptos relacioandos. Además, al finalizar cada unidad didáctica, el/la alumno/a dispondrá de ejercicios de autoevaluación que le permitirán valorar los conocimientos adquiridos de forma autónoma.
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Temario completo de este curso
Unidad didáctica 1. Relación del turismo y la hostelería
Unidad didáctica 2. Oferta y demanda turística
Unidad didáctica 3. Tipos de alojamientos turísticos
Unidad didáctica 4. Servicios de un hotel
Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento
Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico
Módulo 2. Rol del recepcionista de hotel
Unidad didáctica 1. Organigrama de un hotel
Unidad didáctica 2. Perfil profesional del recepcionista
Unidad didáctica 3. Funciones del recepcionista
Módulo 3. Gestión de reservas
Unidad didáctica 1. Precios y tarifas
Unidad didáctica 2. Proceso de gestión de reservas
Unidad didáctica 3. Instrumentos de soporte para reservas
Unidad didáctica 4. Contratos y convenios de colaboración de reservas
Módulo 4. Atención al cliente
Unidad didáctica 1. Clasificación de clientes
Unidad didáctica 2. Ciclo del cliente
Unidad didáctica 3. Quejas y reclamaciones
Módulo 5. Dominio de la expresión oral
Unidad didáctica 1. Técnicas de elocución
Unidad didáctica 2. Comunicación
Unidad didáctica 3. Respiración
Unidad didáctica 4. Voz
Unidad didáctica 5. Dicción
Módulo 6. Programas informáticos de gestión de hoteles
Unidad didáctica 1. Software de gestión de reservas
Unidad didáctica 2. Ibe
Unidad didáctica 3. Crm
Unidad didáctica 4. Crs
Precio a consultar
395 €
2.200 € 1.695 €
1.944 € 1.495 €
320 € 280 €