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Curso Seguimiento y fidelización de clientes

Curso Seguimiento y fidelización de clientes

Estudios Anamar SCP

Curso online


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Describir y explicar las técnicas básicas de fidelización, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen

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Temario completo de este curso

1. La confianza y las relaciones comerciales.
2. Estrategias de fidelización.
3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM
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