Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
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- Aplicar las técnicas de comunicación personal adecuadas para conseguir una buena comunicación con el usuario Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.
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Temario completo de este curso
1. Tipos de comunicación.
2. Efectos de la comunicación.
3. Obstáculos o barreras para la comunicación.
4. La comunicación en la empresa.
6. Precisión y claridad en el lenguaje.
7. Asistencia al usuario.
8. Tipos de licencia de software.
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. EL CLIENTE 1. Los Clientes/Elementos y Características 2. Comunicación con los Clientes 3. El Cliente Satisfecho 4. El Cliente Interno 5. Técnicas
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