Curso subvencionado presencial
Reus (Tarragona)
Duración : 2 Meses
Brindar un servicio de calidad, atender de manera efectiva a los clientes, gestionar solicitudes y reclamos, y fomentar la satisfacción y fidelización del cliente mediante una comunicación profesional y adecuada.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
- Atender al cliente de forma profesional y autónoma. - Aplicar técnicas básicas de comunicación y atención. - Identificar necesidades y tipos de clientes. - Aplicar protocolos de calidad en la atención al cliente. - Mejorar la empleabilidad en puestos administrativos y de atención.
A quién va dirigido
- Personas en situación de desempleo - Personas que quieran trabajar en atención al cliente
Temario completo de este curso
Módulo 1. Principios básicos de la atención al cliente
Módulo 2. El servicio al cliente
Módulo 3. La prestación de servicios
Módulo 4. Pasos para una buena atención al cliente