Curso subvencionado online
Duración : 10 Días
¿Estresad@ a la hora de atender clientes por teléfono? Gracias a este curso aprenderás una serie de técnicas de relajación y respiración con la que mejorarás tu desempeño en la atención telefónica. Empezaremos hablando de la conciencia corporal y la emocional, luego sobre la respiración, te proporcionaremos técnicas específicas. Y en cuanto a la relajación hablaremos sobre el control muscular y sobre técnicas como el entrenamiento autógeno.
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Objetivos
El objetivo primordial del curso es que aprendas a utilizar técnicas de respiración y relajación para la atención telefónica con el fin de evitar riesgos laborales en la profesión.
A quién va dirigido
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
No son necesarios requisitos previos profesionales, ni formativos.
Temario completo de este curso
En este sector puedes consultar el temario desglosado del curso:
TEMARIO
1. CONCIENCIA CORPORAL Y EMOCIONAL
1.1. Introducción: aspectos previos y orientaciones básicas.
1.2. Qué es la conciencia corporal y emocional.
1.3. Elementos a reconocer en la conciencia corporal.
1.4. La importancia de los procesos de atención y percepción.
1.5. Las emociones: Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.
2. LA RESPIRACIÓN
2.1. Los órganos de la respiración.
2.2. Fases de la respiración.
2.3. Tipos de respiración.
2.4. Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.
2.5. Ejercicios prácticos.
2.6. Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.
3. LA RELAJACIÓN
3.1. Introducción: aspectos previos y recomendaciones.
3.2. Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.
3.3. Técnicas de relajación.
3.3.1. Relajación muscular.
3.3.2. Entrenamiento autógeno.
3.3.3. Visualización: creatividad, los sentidos.
3.3.4. Automasaje relajante: manos, plexo solar, cabeza.
3.4. Estiramientos.