Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente (COMT071PO)
Alborán Formación SLCurso subvencionado online
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Objetivos
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
A quién va dirigido
Autónomos y Trabajadores de Cualquier Sector y en Situación de ERE/ERTE.
Requisitos
Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector, o estar en situación de ERE/ERTE.
Temario completo de este curso
1. Fundamentos de la atención al cliente.
2. Conocer al cliente.
3. Nuevas tecnologías en la venta.
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
6. Herramientas de venta a través de internet.
7. Atención al cliente mediante correo electrónico.
8. El chat como herramienta de atención al cliente.
9. Los foros como herramienta de asistencia.
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente.
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