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Inglés Atención al Público

Inglés Atención al Público

Tajamar

Curso subvencionado para desempleados semipresencial

Madrid


Gratis

Duración : 2 Meses

Gestionar y ejecutar los planes de atención al

cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Junio 2021

Objetivos

- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. -Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario. - Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo. - Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

A quién va dirigido

Si posees una mente joven y apasionada que demuestre aptitud en esta área para perseguir su pasión en este sector, desde Tajamar de ayudamos par que encamines tu carrera profesional en este sentido.

Requisitos

- Estar en situación de desempleo y apuntado en alguna oficina de empleo dentro de la Comunidad de Madrid como demandante de empleo. - La titulación mínima exigida es Bachiller o FP Grado Superior. - Ser mayor de edad. - Pasar las puebas de aptitud y actiud que se realizarán durante el proceso de selección.

Temario completo de este curso

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor /usuario (120 H.)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 H.)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 H.)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
UF1756: Documentación e informes en consumo
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 H.)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 H.)
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