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Curso de Atención al cliente

Curso de Atención al cliente

Alborán Formación SL

Curso subvencionado presencial

Madrid (Almería)


Gratis

Si estás buscando hacerte un hueco como comercial, debes saber que la atención y comunicación con el cliente es vital para cualquier negocio. Para desarrollar estas habilidades, así como la comunicación asertiva, o la gestión de llamadas telefónicas, el curso de Atención al cliente, de Alborán Formación, es justo lo que necesitas.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Marzo 2026

Objetivos

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.

A quién va dirigido

Curso subvencionado para trabajadores y autónomos de cualquier sector, y desempleados en caso de vacantes.

Requisitos

Esta formación es completamente gratuita y no es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Temario completo de este curso

Módulo 1. La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente:

  • Identificación de los elementos que conforman la comunicación efectiva
  • Utilización de las respuestas de comunicación asertiva
  • Confección de comunicaciones escritas de manera estructurada con el léxico y ortografía correcta

Módulo 2. El cliente en el proceso de venta:

  • Aplicación del conocimiento del cliente objetivo y del canal de comercialización para asegurar una atención al cliente que garantice un servicio de calidad
  • Gestión de la atención de llamadas telefónicas con cortesía, según los protocolos de la empresa, asegurando una buena atención al cliente
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