TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores a distancia
Gratis
Duración : 7 Días
En este curso aprenderás a emplear eficazmente las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Los objetivos del curso son comprender los fundamentos de la atención al cliente y la venta para poder utilizar las herramientas que te enseñaremos y así poder atender al usuario con éxito con el fin que este compre un producto o un servicio.
A quién va dirigido
Prioritariamente para trabajadores del sector energía. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Requisitos
Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.
Temario completo de este curso
A continuación podrás encontrar los contenidos del curso:
Temario:
1. Fundamentos de la atención al cliente
2. Conocer al cliente
3. Nuevas tecnologías en la venta
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6. Herramientas de venta a través de internet
7. Atención al cliente mediante correo electrónico
8. El chat como herramienta de atención al cliente
9. Los foros como herramienta de asistencia
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente
349 €
1.520 € 380 €
592 € 148 €
1.520 € 380 €
90 € 30 €