ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN INGLÉS
QID ConsultorsCurso subvencionado para trabajadores presencial
Barcelona
Gratis
Duración : 2 Meses
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Mejora en las habilidades lingüísticas, que puede abrir nuevas oportunidades laborales. Aumento de la satisfacción del cliente y mejora en las ventas. Fortalecimiento de la confianza personal en situaciones de atención al cliente
A quién va dirigido
Este curso es ideal para propietarios de pequeños comercios, empleados, y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades en atención al cliente en un entorno angloparlante
Requisitos
Persona trabajadora Autónoma Persona en ERTE
Temario completo de este curso
1. ATENCIÓ AL CLIENT/CONSUMIDOR EN ANGLÈS
1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda
Gratis
Gratis
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