Gestión de llamadas de teleasistencia
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid
Gratis
Duración : 46 Días
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
A quién va dirigido
Prioritariamente para trabajadores en activo de la Comunidad de Madrid.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial y pertenencia a la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
En este apartado se encuentra el temario del curso:
UC1423_2:Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
UC1424_2:Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
UC1425_2:Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Gratis
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