¡Mejora tus competencias en el mundo de las ventas! Reserva ya tu plaza y descubre cómo aplicar técnicas de comunicación efectivas, cómo utilizar la asertividad, cómo aplicar un estilo de comunidad eficaz en función del perfil del cliente... ¡y mucho más! No le des más vueltas y ¡desliza! Esta es la oportunidad que estabas buscando para añadir valor a tu CV.
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A quién va dirigido
Dirigido a autónomos/as, empleados/as o personas en ERTE de Zamora.
Temario completo de este curso
1. La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente
Identificación de los elementos que conforman la comunicación efectiva
Utilización de las respuestas de comunicación asertiva
Confección de comunicaciones escritas de manera estructurada con el léxico y la ortografía correcta
2. El cliente en el proceso de venta
Atención al cliente que garantice un servicio de calidad
Gestión de la atención de llamadas telefónicas con cortesía, según los protocolos de la empresa asegurando una buena atención al cliente
980 € 315 €
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960 € 380 €
90 € 50 €
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