En este curso el alumno aprenderá, a mediar en un conflicto, recoger información de ambas partes por separado e identificar los puntos clave
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Objetivos
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
A quién va dirigido
El curso va dirigido a trabajadores de la Comunidad Valenciana, y que puedan desarrollar un adecuado manejo de la herramienta de Excel.
Requisitos
Ser trabajador que resida en La Comunidad Valenciana.
Temario completo de este curso
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verba
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva
Gratis
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40 €