HOTA0009 - GESTIÓN DE RECEPCIÓN (TELEFORMACIÓN)
GRUPO AFSCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Curso online centrado en la gestión de recepción hotelera. Aborda reservas, procesos de check-in/check-out, atención al cliente, resolución de incidencias y desarrollo de marca personal. Utiliza herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera para optimizar la experiencia del huésped
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Formar profesionales capaces de aplicar técnicas estratégicas para aumentar reservas, gestionar eficazmente entradas y salidas, dominar sistemas informáticos hoteleros y mejorar la atención al cliente. Se busca potenciar la marca personal y profesional del personal de recepción
Requisitos
Dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados del sector Servicio a las empresas, teniendo prioridad los siguientes colectivos: •Personas en ERTE •Trabajadoras afectadas por la activación del Mecanismo RED •Menores de 30 años •Mayores de 45 años •Mujeres •Personas con discapacidad •Trabajadoras con bajo nivel de cualificación •Desempleadas de larga duración •Trabajadoras de Pymes •Trabajadoras con contrato a tiempo parcial o de duración determinada.
Temario completo de este curso
• Identificación del tipo de reserva por origen.
• Directo.
• Intermediario.
• Aplicación del tipo de contrato con colaboradores.
• Tarifa FIT.
• Tarifa BAR
• Explicación del proceso de reserva.
• Informatizado.
• Manual.
• Utilización de programas informáticos para el óptimo funcionamiento.
• Property Management System.
• Motores de reserva.
• Channels Manager.
• Elección del tipo de tarifas.
• Según la empresa.
• Según el cliente-mercado.
• Aplicación del procedimiento del check in.
• Procedimiento de antes que llegue el cliente.
• Llegada del cliente.
• Procedimiento del check in.
• Explicación del procedimiento del check out.
• Facturación.
• Cargos a las habitaciones.
• Sistemas de pago.
• Procedimiento del check out.
• Enumeración de otras tareas en recepción.
• Gestión de la consigna.
• Alargar estancias.
• Acortar estancias.
• Anular reservas.
• No Show
399 €
189 €
1.520 € 380 €
+ IVA
90 € 50 €
Gratis