Curso de Recepción y pautas de comportamiento con el cliente
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Duración : 5 Días
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
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Objetivos
Técnicas de información, asesoramientos y atención al cliente ante los nuevos protocolos preventivos.
A quién va dirigido
Prioritariamente para trabajadores del sector hostelería y turismo. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Requisitos
Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.
Temario completo de este curso
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS
OBJETIVO: Definir los elementos y técnicas necesarias para informar a los clientes sobre las medidas preventivas y pautas de actuación establecidas
DURACIÓN: 2 horas
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: PROTOCOLOS Y MEDIDAS INFORMATIVAS: (EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, CANALES DCOMUNICACIÓN Y POR EL MISMO CONDUCTOR, SEGÚN CORRESPONDA)
OBJETIVO: Describir los protocolos y medidas informativas a trasladar al público, bien en las oficinas de atención al usuario, bien a través de los canales de comunicación o por el propio conductor.
DURACIÓN: 6 horas
399 €
349 €
960 € 380 €
90 € 50 €
Gratis