Fórmate con este curso 100% subvencionado en competencias para mejorar el servicio de atención al cliente. Aprende a empatiza y afrontar conflictos que puedan crear una mala imagen para tu empresa. No dejes escapar la oportunidad de mejorar como profesional en tu sector. Amplía tus conocimientos y descubre nuevas técnicas y metodologías para prestar un gran servicio de atención al cliente en tu empresa.
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A quién va dirigido
Está destinado a personas trabajadoras y desempleadas residentes en Cataluña.
Temario completo de este curso
1. Definición del conflicto y clasificación de los elementos
2. Técnicas de comunicación y gestión emocional
3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
Gratis
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130 € 100 €
165 €