NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ADGD236PO)
Alborán Formación SLCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Duración : 2 Semanas
Curso totalmente gratuito, dirigido a trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid, subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
A quién va dirigido
Trabajadores y autónomos de cualquier sector de la Comunidad de Madrid.
Requisitos
Estar trabajando como asalariado o autónomo con cuenta de cotización de la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS:
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.3. Causa del conflicto.
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS:
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
3. LA NEGOCIACIÓN:
3.1. Tipos de negociación.
3.2. Proceso negociador
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis