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Curso online
Aplicar técnicas y pautas específicas de mantenimiento de primer nivel y detección de anomalías de transpalés carretillas u otro equipo de trabajo móvil sencillo, de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
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Curso online
Conocer las técnicas para la condución de transpalés y carretillas de mano, con seguridad y eficacia, teniendo en cuenta órdenes de movimiento y reparto, aplicando distintas maniobras y garantizando la estabilidad de la carga.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Adoptar las medidas y recomendaciones de seguridad y salud en la manipulación y movimiento de cargas con equipos de trabajo móvil sencillos, en base a las normas específicas de seguridad y salud. Interpretar la señalización y normas de circulación al...
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Interpretar la información que se extrae de las órdenes de pedido realizadas en un establecimiento comercial, precisando su función, si la entrega es a porte pagado o debido y los requisitos formales que deben reunir.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Descuento Lectiva
113 € 87 €
113 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa...
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar técnicas de gestión administrativa y documental estableciendo programaciones de agendas para su seguimiento.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
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Curso online
Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Manejar aplicaciones informáticas del servicio de teleasistencia que permitan la comunicación con la persona usuaria y la gestión de sus demandas.actuación a seguir.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €
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Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar sistemas de control y seguimiento de las variables y acciones previstas en distintos tipos de planes de marketing.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Definir acciones de marketing cultural, en relación con los factores que intervienen en el diseño de políticas y campañas de comunicación, considerando los instrumentos habituales y los distintos tipos de objetivos y públicos a los que pretenda dirigirse...
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Desarrollar acciones de marketing cultural vinculadas a un plan de marketing para productos intangibles.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Analizar el mercado de distintos productos culturales segmentando según características y preferencias de distintos tipos de consumidores.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €