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5.1. Conflicto 5.2. Problemas 5.3. Estrés Tema 6. Asertividad 6.1. ¿Qué es asertividad? 6.2. Materiales para trabajar la asertividad Tema 7. Negociación
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Alborán Formación SL |
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Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, especialmente...
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Aranda Formación |
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