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El comercio electrónico o ecommerce, constituyen actualmente una de las plataformas con más volumen de ventas del mercado. Con la digitalización y adaptación de las ecommerce a todo tipo de negocios, el cliente valora más la posibilidad de comprar sin...
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Aprenderás a reconocer los conceptos clave y el entorno legal para poner en marcha un negocio o una empresa a través de Internet y conseguir la confianza del cliente.Objetivos: El objetivo de un curso de Aspectos Legales del Comercio Electrónico es proporcionar...
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¿Quieres especializarte en atención al cliente del sector de seguros? En este curso aprenderás la importancia de una buena atención en cuanto a las quejas y reclamaciones, brindar una imagen de calidad, resolver los problemas. Además de ello, te proporcionaremos...
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Objetivos: El objetivo principal es comprender los conceptos básicos de la planificación estratégica en publicidad y su importancia en el éxito de una campaña publicitaria.
-Aprender a elaborar un mensaje publicitario efectivo y persuasivo, que transmita...
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Objetivos: La preparación y la introducción en el proceso de venta.Requisitos: No son necesarios requisitos previos profesionales, ni formativos.A quién va dirigido: Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
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Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas...
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Aprenderás a identificar y aplicar las estrategias en gestión de reclamaciones acorde de la normativa mediante medios digitales.Objetivos: El objetivo de un curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones a través de medios interactivos o digitales es proporcionar...
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Objetivos: Los objetivos principales del curso son saber hacer un plan de marketing digital, la relación con el cliente digital, metodología ágil de proyectos.Requisitos: Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.A quién...
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Objetivos: El objetivo principal es concienciar y dar herramientas a los miembros de una organización a través de estrategias.Requisitos: Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.A quién va dirigido: Desempleados, trabajadores...
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Requisitos: Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.A quién va dirigido: Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
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Aprenderás aquellos conocimientos necesarios para gestionar las emociones que aparecen ante situaciones de conflicto o tensión en el ámbito de atención del cliente.Objetivos: El objetivo primordial del curso es saber la cadena de pensamientos y reacciones...
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Dominarás las técnicas de comunicación pertinentes para mantener una relación eficaz durante el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar. Así como identificar las mejores cualidades que posee un vendedor como las necesidades...
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Aprenderás a examinar los aspectos que un vendedor puede mejorar en cuanto a las interacciones con los clientes a la hora de aplicar técnicas y dinámicas de escucha para tener éxito en la venta.Objetivos: Utilizar la herramienta de la escucha activa para...
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Objetivos: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestadoRequisitos: No presenta requisitos previos.A quién va dirigido: Este...
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Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para...
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La actividad comercial es vital para el correcto funcionamiento del sistema económico de un país, ya que genera riqueza y puestos de trabajo. Es un proceso que involucra al empresario o comerciante, el cual ofrece un producto o servicio, y que, a través...
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Adquirir los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, empleando los sistemas de gestión de calidad y herramientasA quién va dirigido: Estos cursos van dirigidos a trabajadores en activo que pertenezcan al...
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