Atención al cliente, consumidor o usuario
ICADEPROCurso subvencionado online
Precio a consultar
Duración : 4 Meses
Cursos relacionados
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Curso oficial y gratuito “Atención al cliente, consumidor o usuario". No pierdas la oportunidad de solicitar tu plaza. Solicita más información.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
A quién va dirigido
Plazas disponibles para trabajadores desempleados y ocupados.
Requisitos
Requisitos académicos: Nivel 3, Bachiller o equivalente (requisitos establecidos en el Real Decreto que regula la especialidad formativa). Para más información contactar con la entidad formativa.
Temario completo de este curso
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 horas)
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis